“Turizmin geleceği öğrenciler”

Deniz Dalgıç

Bünyesinde 4 binin üzerinde seyahat acentası bulunan rtk Group'un yıllık kongresi, 350 seyahat acentesi sahip ve yöneticilerinin katılımıyla Antalya Cosmopolitan Nirvana Otel'de gerçekleşti.

rtk Group'un Genel Müdürü Thomas Bösl, kongrede yaz sezonuyla ilgili beklentilerini ve sektördeki gelişmeleri anlattı. Salgın döneminde yaşanılan tüm zorluklara rağmen devam ettiklerini vurgulayan Bösl, dijitalleşme, personel sıkıntısı, sürdürülebilirlik, satış kanalları ve tur operatörleriyle ilgili konulara dikkat çekti.

Dijitalleşme için hem müşteri verilerinin yönetimini hem de onlarla olan iletişimi iyileştirmenin gerekli olduğunu belirten Bösl, seyahat acentesinin para kazanması için bunun gerekli olduğunu kaydetti. Bösl, seyahat acenteleri olarak müşterilerle seyahat öncesi, sırası ve sonrasında iletişimin güçlü tutulması ve buluşmaya gidilmesinin önemli olduğunu vurguladı.

Sektördeki personel eksikliğine değinen Bösl, öğrencilerin turizmin geleceği için çok önemli olduğuna, gençlerin sektörün eğlenceli olduğuna ikna edilerek çalışmaya özendirilmesi gerektiğini söyledi.

“Almanya'daki insanların çevre eğitimi gibi sürdürülebilirlik projelerine finansal olarak katkıda bulunulmalı” diyen Genel Müdür, tur operatörleriyle ilişkinin, acentelerin satış hacmine göre ücretlendirmesi nedeniyle mevcut komisyon sisteminin modasının geçtiğini ifade etti. Mevcut komisyon sisteminin kâr marjı düşük olduğu için az para kazandırdığını aktaran Bösl, “Hacimden bağımsız olarak yüzde 10-12 arasında sabit bir komisyon sistemi olmalı” önerisinde bulundu. 

Bu arada seyahat acentelerinde yönetim pozisyonlarında daha fazla kadının olması istendi.